一线保安员是离群众最近的人,也是离客户最近的人,他们的一举一动代表的是行业和企业的形象,他们综合素质的高低影响着人们对于行业和企业的看法。提升保安综合素质对企业发展至关重要,武汉保安服务公司有一套自己的方法,武汉保安服务公司总经理说,“欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身”。将其应用到保安服务企业的管理上,可表述为:企业要想更好地辅警维护社会稳定、服务民生发展,就必须有一支素质过硬的队伍做保障。锻造好的队伍就要强化思想教育,培育优良作风,提高能力素质,锤炼一流本色,这样才能最大程度地服务客户、服务群众。
在提升保安员综合素质方面,武汉保安服务公司总经理认为有三个“锻造”可予实践。一是以文化育人锻造队伍,提升队伍的整体文化素质,通过鼓励保安员参加成人学历教育,参加安检、消防、急救、抢险、救灾、技防、物防等专业知识学习,提高队伍的文化素养,帮助他们树立正向的、积极的职业认同度。二是以制度管人锻造队伍,提升队伍的执行力。要充分发挥纪律约束作用,做到用制度管事育人,用制度正本清源,用制度消除徇私舞弊、执勤出偏等侵犯客户利益和群众利益的行为。同时,要以制度管人的方式,敦促保安员养成文明执勤、礼貌待人、遵章守法、克己奉公的优良作风,确保企业风清气正、纪律严明、客户赞赏、社会满意。三是以素质强人锻造队伍,提升保安员的履职能力。要结合市场对保安服务的新要求,创新教育培训理念,把教育训练向保安员岗前培训、在职培训、特需培训和随岗练兵上倾斜,向提高执勤能力上聚焦,不断提升保安员执勤素质,提高实战本领。
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